Aurora teleQ: Molnmigrering som framtids-säkrar vårdens kontaktplattform
Aurora Innovation ville ta nästa steg i sin digitala utveckling genom att flytta sin kontaktplattform för vården, Aurora teleQ, från lokala datacenter till Microsoft Azure - utan att tumma på de höga krav på säkerhet, tillgänglighet och datasuveränitet som vården ställer. Tillsammans med Active Solution togs en migrerings- och moderniseringsplan fram, samt en ny molnoptimerad arkitektur. Resultatet är en hybrid-plattform som kombinerar lokala datacenter med moderna molntjänster, vilket ger kortare väg från idé till färdig funktion, starkare motståndskraft och full kontroll över var data hanteras.
#Azure #Kubernetes #CloudMigration #Vård #Säkerhet
Kund: Aurora Innovation
Aurora Innovation utvecklar Aurora teleQ - en komplett kontaktplattform för vården som samlar all patientkommunikation på ett ställe, oavsett om kontakten sker via telefon, chatt, webb eller video. Plattformen har en central roll i svensk vård: omkring 70 procent av Sveriges medborgare når vården via Aurora teleQ.
Funktioner som AI-transkribering, rapportering och smarta integrationer med journalsystem gör vardagen enklare för både vårdgivare och patienter. Utvecklingsteamet arbetar nära vården för att säkerställa att lösningarna möter verkliga behov, och bolaget driver ett strategiskt initiativ att förflytta delar av plattformen till molnet.
Behov
Aurora teleQ hanterades i tre olika lokala datacenter i Sverige, Finland och Nederländerna. För att kunna hålla ett högt innovationstempo, möta vårdens krav på säker och förutsägbar drift och samtidigt få bättre skalbarhet och kostnadskontroll, behövde Aurora en väg till molnet som inte äventyrade vare sig säkerhet eller datasuveränitet.
Utmaningen var att modernisera en verksamhetskritisk plattform - med känslig patientkommunikation under hård reglering - samtidigt som drift, tillgänglighet och utvecklingstakt skulle bibehållas. Till det kom en högst aktuell fråga i dagens oroliga världsläge: hur drar man nytta av molnets kraft utan att bli beroende av en enda internationell leverantör? Aurora sökte därför en partner som kunde sätta riktning och strategi, agera rådgivande genom hela processen och bidra operativt "hands-on" tillsammans med den egna utvecklingsavdelningen.
Lösning
Active Solution gick in som en förlängning av Auroras interna team och gemensamt arbetades en konkret plan fram för att flytta och modernisera teleQ i Microsoft Azure. Utgångspunkten var tydlig: behålla och stärka de höga kraven på säkerhet, tillgänglighet och datasuveränitet - samtidigt som plattformen blir mer skalbar, mer kostnadseffektiv och snabbare att vidareutveckla.
Den nya arkitekturen bygger på några bärande principer som alla syftar till konkret nytta för Auroras kunder:
Data och funktion nära användarna - beräkning och lagring placeras i molnregioner nära vårdgivare och slutanvändare, vilket ger snabb och förutsägbar prestanda.
Data stannar där den ska - varje kunds data hålls i rätt geografisk region, så att krav på datasuveränitet och regelefterlevnad uppfylls.
Säkerhet i flera lager - plattformen skyddas mot attacker och oönskad trafik utifrån, och de interna tjänsterna kommunicerar med varandra på privata avskilda nätverk
Smidig koppling mellan moln och befintlig drift - molnplattformen knyts säkert och stabilt ihop med Auroras egna miljöer och samarbetspartners.
Även telefoni-trafiken designades om av Aurora så att den blir enklare och mer stabil att driva i molnet. Utöver själva arkitekturen omfattade arbetet en genomtänkt struktur för styrning och drift av molnmiljön, en granskning mot Microsofts ramverk för välbyggda molnlösningar (Azure Well-Architected Framework) samt en tydlig kostnadskalkyl som gav Aurora förutsägbarhet i den löpande driften.
Resultat
Den nya hybridmodellen ger Aurora friheten att alltid välja den lösning som bäst möter ett specifikt kund- eller marknadsbehov - lokalt datacenter eller Microsoft Azure, beroende på krav och regelverk. Med tydligt separerade miljöer behåller bolaget full handlingsfrihet och svarar samtidigt på en av de mest aktuella frågorna för vårdens IT-beslutsfattare: hur man drar nytta av molnet utan att göra sig beroende av en enskild internationell leverantör.
"Vi har en beprövad lokal leverans i grunden, vilket är en trygghet för oss och våra kunder om molnbaserade leveranser skulle sluta fungera av någon anledning. Vi har starkare resiliens, och klarar av avbrott, attacker och driftstörningar mycket smidigare." - Per Thorsélius, CIO, Aurora Innovation
Lika viktigt är att satsningen växlar upp tempot. Den moderna, container-baserade arkitekturen gör att nya funktioner kan testas och rullas ut betydligt oftare - ungefär varannan vecka - vilket både ger vårdgivarna nytta snabbare och håller plattformen i ständig förbättring.
"Istället för en uppdatering per kvartal kan vi nu göra täta, små uppdateringar som användaren inte ens märker av. Det gör att vi kan lansera fler funktioner, snabbare och med mindre risk." - Per Thorsélius, CIO, Aurora Innovation
Sammantaget lägger satsningen grunden för det Per Thorsélius ser som själva målet med hela resan:
"Resultatet är en framtidssäker kontaktplattform som utvecklas i samma takt som vårdens och samhällets behov av digitala tjänster." - Per Thorsélius, CIO, Aurora Innovation Läs mer på Auora Innovation’s blogg.