Demoskop följer upp kundnöjdheten

Återigen får Demoskop förtroendet att mäta och analysera kundnöjdheten för Active Solutions räkning. Ett representativt urval av kunder och personer kommer att bli intervjuade av representanter från Demoskop under juni.

Det är andra året som undersökningen genomförs. Utöver undersökningen med Demoskop utvärderas kundnöjdheten även i partnerskapet med Microsoft. Skillnaden mellan undersökningarna är att Demoskops undersökning är djupare och mer heltäckande medan Microsofts undersökning fokuserar på partnerkompetensen. Intvervjumetoderna skiljer sig även åt.

Stellan Ahlgren hos Active Solution kommenterar:

"Det är nu andra året vi genomför kundundersökningen i samarbete med Demoskop. Fjolårets resultat gav bland annat viktig input i vårt kvalitetsarbete som har utmynnat i en väl förankrad kvalitetsstyringsprocess. För oss är det viktigt att genomföra en oberoende undersökning med ett undersökningsinstitut som Demoskop. Årets utfall blir extra värdefullt då det går att jämföra med tidigare resultat."