Årligen genomför Demoskop en kundundersökning på uppdrag av Active Solution. Våra kontaktpersoner intervjuas helt anonymt av Demoskop och nedan redovisar vi några av de kommentarer och omdömen vi fått ifrån våra kunder.
Kundens röst - om valet av leverantör
2011:
"Vi bjöd in ett antal företag till en diskussion om våra särskilda behov av expertis och det var Active Solution som kom med den bästa lösningen."
"Det är så länge sedan samarbetet inleddes och jag var inte med i den processen. Jag kan däremot säga att jag är mycket nöjd. De är kompetenta och levererar bra resultat."
"Därför att de kom med bästa lösningen på vårt problem."
"Deras inställning till aktiv systemförvaltning och systemunderhåll var avgörande."
2010:
"Det började för många år sedan med en bra applikation och vi fortsatte samarbetet fram tills idag. Vi blev nöjda då och är fortfarande nöjda."
"Vi har en lång historia tillsammans med Active Solution och känner oss trygga i deras händer."
"I början kom de in som expert-partner bakom en annan leverantör och vi fortsatte samarbetet med dem efter det."
"Enheter inom dåvarande företagsgruppering där de hade anlitat dem förut och sa att de var kompetenta och noggranna och bra att ha att göra med. De var duktiga helt enkelt."
Om samarbetet
2011:
"De är väldigt flexibla att anpassa sig till våra önskemål och hitta lösningar beträffande tid så att projektet fungerar smidigt."
"De är duktiga på att hålla utlovade tider och en hög och prestanda."
"Jag tycker de är bra på att lämna kreativa lösningar, lösa problem och implementera system."
"Jag tycker de är mycket lyhörda, flexibla och anpassningsbara. De är angelägna om att lösa problem och arbetar självständigt."
2010:
"Alla kontakter är seriösa och professionella, inget är något problem, litet företag som är snabbfotat."
"De är väldigt flexibla att möta våra behov och de har en hög kompetensnivå. De är trevliga också."
"Dels att de är kompetenta, de löser problemen. De är lyhörda. De känner oss som kund nu och vet våra behov."
"De är bra på att återkoppla och berätta hur det går i projektet. De är måna om att det blir ett bra resultat."
Om Active Solutions storlek
2011:
"De är stabil och trygg partner. Det behöver inte vara en fördel att vara ett globalt företag utan det räcker att, som Active Solution, vara tillräckligt stora för att kunna ta sig an ett större uppdrag."
"Väldigt lämplig storlek för våra behov. Tillräckligt stora för att kunna tillsätta resurser och tillräckligt små för att prioritera oss som kund."
"De är inte så stora vilket vi tycker är bra, då blir vi en stor kund hos dem."
"De är tillräckligt många, men inte för många, vi får personlig service som känns rätt."
2010:
"För vår del är det bättre att jobba med en mindre aktör så att vi inte försvinner som kunde hända när vi arbetade med ett större bolag. De är ändå tillräckligt stora för att täcka alla behov och erbjuder redundans i kompetenserna."
"Lagom stort. Vi vill jobba med hållbara partners som kommer att vara kvar imorgon. Mindre företag är inte alltid lämpliga för längre samarbeten, men inte heller stora företag där man kan försvinna."
"De är inte för stora så att man blir anonym utan i den storleken att man kan gå runt själv bland teknikerna och veta vilka de är, man har haft med dem att göra och man blir framför allt inte hänvisad mellan avdelningar."
"Det är en bra storlek. Det finns kraft bakom men ändå kompetenser. Det är ett litet bolag men kan ändå hjälpa till när det behövs mer kraft."