Lernia - Aktiv Systemförvaltning
Lernia är med sina 1 400 anställda tjänstemän en stor aktör inom kompetensförsörjning och finns representerade på ca 80 orter.
Lernia och Active Solution har sedan år 2000 samarbetat kring utveckling och förvaltning av Lernias affärsapplikationer. Samarbetet inleddes med att Active Solution fick uppdraget att bygga den publika webbplatsen www.lernia.se. Leveransen blev lyckad och ett ömsesidigt förtroende skapades. Affären har sedan dess växt och idag omfattar åtagandet förvaltning av ett 20-tal verksamhetsstödjande applikationer. De applikationer som förvaltas är allt ifrån publik webplats, intranät, kursdeltagarhanteringssystem till hr-system och tidrapportering.
Lernias synsätt är att förvaltningskostnader och förvaltningstid är av ondo, och dessa ska minimeras och rationaliseras. Man har en egen IT-funktion, men ingen egen utvecklingsavdelning. All utveckling har man istället strategiskt valt att outsourca, och Active Solution är en av de större leverantörerna. Synsättet att minimera förvaltningskostnader delas av Active Solution, men hur fungerar då förvaltningsaffären i praktiken?
Navet i samarbetet är det ärendehanteringsystem som Active Solution utvecklat. Systemet ägs numera av Lernia som använder det i dialog med samtliga leverantörer. I systemet registreras alla typer av IT-ärenden som sedan delegeras vidare till respektive leverantör.
Active Solution har valt att arbeta agilt i förvaltningsåtagandet. Den metodik som används är Scrum. I praktiken innebär detta att kund och beställare gemensamt prioriterar ärenden på veckobasis och därefter genomförs utvecklingsiterationer med en veckas längd. När veckan är slut görs en sprintredovisning där leverantören redogör vad som producerats. Införandet av Scrum har lett till en bättre helhetssyn från Lernias perspektiv.
”Vi känner att vi har mycket större möjlighet än tidigare att prioritera och styra när vi vill ha våra ärenden genomförda” – säger Benny Person, chef Affärsapplikationer Lernia.
Utöver det agila arbetssättet genomförs löpande förvaltningsmöten en gång i månaden där fokus är att förbättra effektivisera rutiner på såväl kundens som leverantörens sida. Målet är att agera proaktivt med lösningsförslag och identifiera tänkbara problem innan de hunnit bli ett problem för verksamheten.
Kontaktpersoner:
Önskar du veta mer om detta samarbete vänligen kontakta Benny Persson på Lernia eller Fredrik Hedlund på Active Solution.